Πολιτική Αποστολών & Επιστροφών

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΕΛΛΑΔΑΣ (COURIER): Τα προϊόντα αποστέλλονται σε όλη την Ελλάδα μέσω εταιρείας Courier. Το κόστος αποστολής για ΟΛΗ την Ελλάδα είναι 3€. To κόστος για την υπηρεσία αντικαταβολής είναι 1.50€. Δωρεάν μεταφορικά & αντικαταβολή για αγορές αξίας 100€ και άνω. Το τελικό κόστος παραγγελίας αναγράφεται στο checkout. Για τις αποστολές με υπηρεσία Courier, χρησιμοποιούμε την εταιρεία Courier Center (www.courier.gr).

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΜΕ BOX NOW: Μπορείτε να επιλέξετε να παραλάβετε την παραγγελία σας μέσω υπηρεσίας BOX NOW στο πιο κοντινό locker που επιθυμείτε. Το κόστος αποστολής με την υπηρεσία BOX NOW είναι 1€. Θα πρέπει να εξοφλήσετε την παραγγελία σας online μέσω κάρτας στο τελευταίο βήμα. Η παραλαβή της παραγγελίας σας μπορεί να γίνει όποια ημέρα & ώρα επιθυμείτε, εντός λίγων ημερών από την άφιξη στο locker, βάσει κωδικού ξεκλειδώματος που θα λάβετε.

ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ: Οι παραγγελίες συσκευάζονται και αναχωρούν από την έδρα μας, ως επί το πλείστον μέσα σε 1-2 εργάσιμες.
Οι συνήθεις χρόνοι παράδοσης από την εταιρεία Courier είναι:

Σε περίπτωση που δείτε την παραγγελία σας να καθυστερεί μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Παραδόσεις δεν πραγματοποιούνται τα Σαββατοκύριακα.

Αυξημένοι χρόνοι παράδοσης μπορεί να ισχύσουν και λόγω ειδικών συνθηκών όπως έκτακτα καιρικά φαινόμενα, περίοδοι αιχμής κλπ.

Για αποστολές μέσω BOX NOW, στις περιοχές που παρέχεται η υπηρεσία, ο χρόνος παράδοσης είναι 1-2 εργάσιμες από την αποστολή του δέματος.

CLICK AWAY: Μπορείτε να επιλέξετε να παραλάβετε την παραγγελία σας μέσω υπηρεσίας Click Away, από τα γραφεία μας στην οδό Ακροπόλεως 28, Περιστέρι. Θα πρέπει να εξοφλήσετε την παραγγελία σας online μέσω κάρτας στο τελευταίο βήμα. Η παραλαβή της παραγγελίας σας μπορεί να γίνει συνήθως από την επόμενη εργάσιμη ημέρα, σε ώρες 10-6μμ και πάντοτε κατόπιν ειδοποίησης από το eshop μας μέσω SMS, μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη. Δεν είναι δυνατή η παραλαβή από το χώρο μας με άλλη μέθοδο πληρωμής. Δεν είναι δυνατή η δοκιμή του προϊόντος στον χώρο μας, παρά μόνο η παραλαβή του. Αναφορικά με αλλαγές & επιστροφές προϊόντων Click Away, ισχύουν οι ίδιοι όροι με τις παραγγελίες που αποστέλνονται μέσω courier.

Παραγγελίες με την μέθοδο Click Away, που δεν έχουν παραληφθεί από τον χώρο μας εντός 30 ημέρων από την ημερομηνία ειδοποιήσης, θα ακυρώνονται. Στην θέση τους, θα δημιουργείται πιστωτικό κουπόνι αξίας ίσης με το πόσο της αξίας της παραγγελίας, το οποίο θα λαμβάνει ο πελάτης. Η διάρκεια του πιστωτικού κουπονιού θα είναι για 365 ημέρες. Η ενημέρωση του πελάτη θα γίνεται γραπτώς μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και γραπτού μηνύματος.

ΠΛΗΡΩΜΗ:  Οι τρόποι πληρωμής για τις αγορές σας είναι οι ακόλουθοι:

1. Αντικαταβολή (πληρώνετε την ώρα της παράδοσης στο χώρο σας)
2. Πληρωμή με κάρτα, μέσω του συστήματος ασφαλών συναλλαγών της Alpha Bank (μπορείτε να πληρώσετε με οποιαδήποτε κάρτα, οποιασδήποτε τράπεζας)
3. PayPal
4. Πληρωμή με Klarna σε άτοκες δόσεις, χωρίς πιστωτική

Για πληρωμή μέσω αντικαταβολής υπάρχει επιπλέον επιβάρυνση 1,5€.

Αν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε δυσκολία στην πληρωμή της παραγγελίας σας μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ: Στην περίπτωση που αγοράσατε ένα προϊόν και θέλετε να το επιστρέψετε, μπορείτε να το κάνετε εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής (ευρωπαϊκή οδηγία).

Τα προϊόντα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, στη συσκευασία τους, χωρίς να έχουν ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί.

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Έχετε την δυνατότητα είτε να κάνετε αποστολή του προϊόντος με δικά σας έξοδα, είτε να παραδώσετε το προϊόν στην έδρα μας, είτε κατόπιν συνεννόησης να στείλουμε εμείς συνεργαζόμενη εταιρεία κούριερ για να παραλάβει το προϊόν.  Ενδέχεται να σας ζητηθεί η αποστολή φωτογραφιών του προϊόντος στο στάδιο αυτό.

Στην περίπτωση που η επιστροφή γίνει με δική μας εταιρεία κούριερ, τα έξοδα διαχείρισης τα οποία αφαιρούνται από το προς επιστροφή ποσό, είναι:
4,5€ εάν η παραγγελία σας έγινε με αντικαταβολή
3€ εάν η παραγγελία σας έγινε με προπληρωμή (κάρτα, PayPal)

Κατόπιν ελέγχου των προϊόντων, εφόσον είναι στην αρχική τους κατάσταση, σας επιστρέφουμε τη συνολική αξία της αρχικής συναλλαγής, μείον τα έξοδα επιστροφής στην έδρα μας εφόσον υπάρξουν. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται είτε με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό IBAN τον οποίο θα μας ορίσετε, είτε με συστημική ακύρωση συναλλαγής αν αυτή έγινε ηλεκτρονικά (κάρτα, PayPal).

ΑΛΛΑΓΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ: Έχετε δικαίωμα αλλαγής προϊόντος, εντός 14 ημερών από την ημερών από την ημέρα παράδοσης. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να δρομολογήσουμε τη διαδικασία και να δεσμεύσουμε για εσάς το επιθυμητό προϊόν. Ενδέχεται να σας ζητηθεί η αποστολή φωτογραφιών του προϊόντος στο στάδιο αυτό.

Σύντομα θα δρομολογηθεί παραλαβή του προϊόντος από το χώρο σας, δίνοντας εντολή στην εταιρεία κούριερ με την οποία συνεργαζόμαστε ή σε locker BOX NOW. Αποστολές με μη συνεργαζόμενες εταιρείες κούριερ, με χρέωση παραλήπτη, δεν γίνονται αποδεκτές.

Κατόπιν ελέγχου του προϊόντος από την εταιρεία μας, εφόσον είναι στην αρχική τους κατάσταση, θα πραγματοποιηθεί η αποστολή του επιθυμητού προϊόντος. Ο πελάτης επιβαρύνεται τα έξοδα αποστολής & αντικαταβολής του νέου δρομολογίου τα οποία είναι 4,5€ και καταβάλλονται κατά την παράδοση στην εταιρεία κούριερ.

Σε περίπτωση που προκύπτει χρηματική διαφορά προς τα πάνω, κατά την παράδοση ο πελάτης καταβάλλει την διαφορά αξίας του προϊόντος + έξοδα αποστολής & αντικαταβολής 4,5€. Αν υπάρξει χρηματική διαφορά προς τα κάτω θα σας γίνει επιστροφή σε τραπεζικό λογαριασμό.

• Στην κατηγορία Bijoux -> Σκουλαρίκια εφόσον το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί, η διαδικασία αλλαγής ή επιστροφής δεν μπορεί να γίνει δεκτή, για λόγους υγιεινής.
• Στην κατηγορία Μαγιό δεν είναι εφικτή η αλλαγή του προϊόντος, στην περίπτωση που εχει αφαιρεθεί η προστατευτική ταινία. Η πρώτη αλλαγή είναι δωρεάν, εφόσον το προϊόν είναι σε άριστη κατάσταση.
• Στην κατηγορία Fitness (ρούχα) η πρώτη αλλαγή είναι δωρεάν, εφόσον το προϊόν είναι σε άριστη κατάσταση.
• Στην κατηγορία Fall/Winter -> Μάσκες , δεν πραγματοποιούνται αλλαγές για λόγους υγιεινής.
• Στην κατηγορία Lingerie (με εξαίρεση τα προϊόντα της υποκατηγορίας Πυτζάμες) δεν πραγματοποιούνται αλλαγές/επιστροφές για λόγους υγιεινής.

ΕΛΛΑΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ: Στο accessorista.gr επιλέγουμε πολύ προσεκτικά τα προϊόντα μας και αξιολογούμε αυστηρά την ποιότητά τους. Στην σπάνια περίπτωση που κάποιο προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει κάποια φθορά ή δεν λειτουργεί σωστά παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα και θα έρθουμε σε επαφή μαζί σας το συντομότερο για να το αντιμετωπίσουμε.

Κατόπιν επικοινωνίας μαζί μας και εφόσον διαπιστωθεί το πρόβλημα, θα ακολουθήσει η διαδικασία επίλυσης. Ενδέχεται να σας ζητηθεί η αποστολή φωτογραφιών του προϊόντος στο στάδιο αυτό. Σύντομα θα δρομολογηθεί παραλαβή του προϊόντος από το χώρο σας, με δικά μας έξοδα, δίνοντας εντολή στην εταιρεία κούριερ με την οποία συνεργαζόμαστε. Αποστολές με μη συνεργαζόμενες εταιρείες κούριερ, με χρέωση παραλήπτη, δεν γίνονται αποδεκτές.

Κατόπιν ελέγχου του προϊόντος από την εταιρεία μας, εφόσον επιβεβαιωθεί το πρόβλημα, θα προταθούν:

1. Αντικατάσταση με ίδιο προϊόν εφόσον είναι διαθέσιμο
2. Αντικατάσταση με άλλο προϊόν και επιστροφή τυχόν διαφοράς αξίας προς τα κάτω ή επιπλέον επιβάρυνση αν το νέο προϊόν είναι ακριβότερο
3. Επιστροφή χρημάτων

Στη σπάνια περίπτωση που λάβατε προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε (βάση του επιβεβαιωτικού email της παραγγελίας σας), δεν επιβαρύνεστε με κανένα έξοδο αλλαγής και δρομολογούμε άμεσα την αντικατάσταση του προϊόντος με το σωστό.

ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΑΡΝΗΣΗΣ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ ΔΕΜΑΤΟΣ: Ο πελάτης οφείλει να παραλάβει το δέμα που έχει παραγγείλει με αντικαταβολή, βάση νομοθεσίας που προστατεύει τα ηλεκτρονικά καταστήματα. Στην περίπτωση που το προϊόν δεν τον ικανοποιεί μπορεί βεβαίως στη συνέχεια (εντός 14 ημερών) να το επιστρέψει και να λάβει επιστροφή χρημάτων.

Σε περίπτωση που, για οποιονδήποτε λόγο, ένα δέμα δε γίνει δεκτό, ή δεν το παραλάβει ο παραλήπτης με ευθύνη του, η εταιρεία έχει το δικαίωμα να ζητήσει την καταβολή του συνολικού κόστους των μεταφορικών για την αποστολή και την επιστροφή του δέματος.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ: Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών «Eurobank e-Commerce» της Eurobank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.1 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ: Όλα τα πακέτα συσκευάζονται και τοποθετούνται με απόλυτη προσοχή και ασφάλεια. Κανένα προϊόν δεν αποστέλλεται χτυπημένο ή σε κατάσταση που προσδίδει υλική ζημιά. Εάν ωστόσο διαπιστώσετε κάπoιο πρόβλημα με την παραγγελία σας μπορείτε να επικοινωνήστε μαζί μας στο 2155506374, Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00-17:00 – ή μέσω email στο [email protected].

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΚΥΠΡΟΥ: Για την Κύπρο, οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω ταχυδρομείου μέσω υπηρεσίας BOX NOW ή μέσω υπηρεσίας Courier.

BOX NOW (ΚΥΠΡΟΣ): Το κόστος αποστολής είναι 6€ ανά παραγγελία. Η παράδοση πραγματοποιείται εντός 2 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία αποστολής. Οι τρόποι πληρωμής για την Κύπρο είναι: PayPal, Χρέωση τραπεζικής κάρτας. Για τις αποστολές Κύπρου & άλλων χωρών εξωτερικού, δεν ισχύει η δωρεάν αλλαγή, όπου αυτή αναφέρεται. Το κόστος αλλαγής μέσω BOX NOW είναι 6€ για την επιστροφή του αρχικού προϊόντος και 6€ για τη νέα αποστολή. Τα συνολικά έξοδα (12€) καταβάλλονται μέσω συνδέσμου πληρωμής με κάρτα, που αποστέλλει η εταιρεία στον πελάτη. Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος, επιστρέφεται στον πελάτη η αξία των προϊόντων μείον τα μεταφορικά επιστροφής.

COURIER (ΚΥΠΡΟΣ): Το κόστος είναι 12€ ανά φάκελο και αφορά σε 1 τεμάχιο προϊόντος. Για κάθε επιπλέον τεμάχιο προϊόντος που προσθέτετε στο καλάθι αγορών σας, θα προστίθεται κόστος αποστολής 2€ ανά τεμάχιο. Η παράδοση πραγματοποιείται εντός 7-9 ημερών, μέσω του δικτύου της Aramex. Οι τρόποι πληρωμής για την Κύπρο είναι: PayPal, Χρέωση τραπεζικής κάρτας. Για τις αποστολές Κύπρου & άλλων χωρών εξωτερικού, δεν ισχύει η δωρεάν αλλαγή, όπου αυτή αναφέρεται. Ο πελάτης έχει δικαίωμα αλλαγής, εφόσον αποστείλει το προϊόν στην εταιρεία, με δικά του έξοδα επιστροφής & νέας αποστολής.