Πολιτική Αποστολών & Επιστροφών

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΕΛΛΑΔΑΣ: Τα προϊόντα αποστέλλονται σε όλη την Ελλάδα μέσω εταιρείας Courier. Το κόστος αποστολής για ΟΛΗ την Ελλάδα είναι 2.80€. To κόστος αντικαταβολής είναι 1.50€. Για πληρωμή μέσω κάρτας ή PayPal δεν υπάρχει επιπλέον κόστος. Δωρεάν μεταφορικά & αντικαταβολή για αγορές αξίας 100€ και άνω. Το τελικό κόστος παραγγελίας αναγράφεται στο checkout και τα δέματα μας δεν υπόκειται σε τελωνειακή επιβάρυνση.

ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ: Οι παραγγελίες παραδίδονται στο χώρο σας από Δευτέρα έως Παρασκευή στις 17:00. Μόλις η παραγγελία σας αναχωρήσει θα λάβετε SMS στο κινητό που έχετε δηλώσει, με στοιχεία για την παρακολούθηση της αποστολής.

Εάν το προϊόν που έχετε επιλέξει είναι ετοιμοπαράδοτο θα το παραλάβετε σε 1-2 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα αποστολής του στα περισσότερα σημεία της Ελλάδας. Σε περίπτωση που η περιοχή σας είναι δυσπρόσιτη, η παράδοση ενδέχεται να γίνει μέσα σε 4-5 εργάσιμες. Παραδόσεις – Αποστολές δεν γίνονται τις αργίες. Αυξημένοι χρόνοι παράδοσης μπορεί να ισχύσουν υπό ειδικές συνθήκες πχ ακραία φαινόμενα, περίοδοι αιχμής κλπ.

Σε περίπτωση που θέλετε να παραλάβετε το προϊόν σας Σάββατο ή Κυριακή μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία CleverPoint ΜΟΝΟ για την περιοχή της Αττικής, επιλέγοντας το σημείο που σας βολεύει για να παραλάβετε από εκεί.

CLICK AWAY: Μπορείτε να επιλέξετε να παραλάβετε την παραγγελία σας μέσω υπηρεσίας Click Away, από το εκθετήριό μας στην οδό Ακροπόλεως 28, Περιστέρι. Θα πρέπει να εξοφλήσετε την παραγγελία σας online μέσω κάρτας στο τελευταίο βήμα. Η παραλαβή της παραγγελίας σας μπορεί να γίνει συνήθως από την επόμενη εργάσιμη ημέρα, σε ώρες 10-6μμ και πάντοτε κατόπιν ειδοποίησης από το eshop μας μέσω SMS, μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη. Δεν είναι δυνατή η παραλαβή από το χώρο μας με άλλη μέθοδο πληρωμής. Δεν είναι δυνατή η δοκιμή του προϊόντος στον χώρο μας, παρά μόνο η παραλαβή του. Αναφορικά με αλλαγές & επιστροφές προϊόντων Click Away, ισχύουν οι ίδιοι όροι με τις παραγγελίες που αποστέλνονται μέσω courier.

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΚΥΠΡΟΥ: Για την Κύπρο, οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω ταχυδρομείου ΕΛΤΑ. Το κόστος είναι 11€ ανά φάκελο και αφορά σε 1 τεμάχιο προϊόντος. Για κάθε επιπλέον τεμάχιο προϊόντος που προσθέτετε στο καλάθι αγορών σας, θα προστίθεται κόστος αποστολής 2€ ανά τεμάχιο. Η παράδοση πραγματοποιείται εντός 7-9 ημερών. Οι τρόποι πληρωμής για την Κύπρο είναι: PayPal, Χρέωση τραπεζικής κάρτας. Για τις αποστολές Κύπρου & άλλων χωρών εξωτερικού, δεν ισχύει η δωρεάν αλλαγή, όπου αυτή αναφέρεται. Ο πελάτης έχει δικαίωμα αλλαγής, εφόσον αποστείλει το προϊόν στην εταιρεία, με δικά του έξοδα επιστροφής & νέας αποστολής.

ΠΡΟΪΟΝΤΑ: Τα προϊόντα μας είναι fashion αξεσουάρ με έμφαση στο στυλ και την προσιτή τιμή. Τα bijoux μας (δαχτυλίδια, βραχιόλια, σκουλαρίκια κλπ) δεν περιέχουν πολύτιμες ύλες πχ χρυσό, ασήμι, πολύτιμες πέτρες. Οι αναφορές στις λέξεις “χρυσό”, “ασημί” κλπ αποτελεί προσδιορισμό του χρώματος και όχι κάποιας πολύτιμης ύλης. Για την προστασία των bijoux και τη διατήρησή τους για μεγαλύτερο χρόνο, παρακαλούμε αποφύγετε την επαφή με υγρασία και οινόπνευμά. Στην περίπτωση που ένα προϊόν είναι ανοξείδωτο πχ από ατσάλι, αυτό αναφέρεται στην περιγραφή του.

ΑΛΛΑΓΕΣ/ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ: Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι αυτό που θα θέλατε ή κάνατε κάποιο λάθος στην παραγγελία, έχετε δυνατότητα αλλαγής εντός 14 ημερών. Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, χωρίς να έχει ανοιχθεί η συσκευασία τους. Επίσης θα πρέπει να υπάρχει η απόδειξη αγοράς. Για την πραγματοποίηση αλλαγής μπορείτε να επικοινωνήσετε ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικά μαζί μας. Θα σας ζητηθεί να τοποθετήσετε το προϊόν σε κατάλληλη συσκευασία, όπως σας στάλθηκε, καθώς και τα έξοδα επιστροφής προς την εταιρεία μας, τα οποία είναι 4.3€. Στη συνέχεια κατόπιν της επικοινωνίας μας θα σταλεί κούριερ να παραλάβει τον φάκελο και να σας παραδώσει σε νέα αποστολή νέο φάκελο με το προϊόν που επιλέξατε. Η αξία του προϊόντος με το οποίο θα γίνει η αλλαγή θα πρέπει να είναι τουλάχιστον ίση με της αρχικής αγοράς.

• Στην κατηγορία Bijoux -> Σκουλαρίκια εφόσον το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί, η διαδικασία αλλαγής ή επιστροφής δεν μπορεί να γίνει δεκτή, για λόγους υγιεινής.
• Στην κατηγορία Μαγιό δεν είναι εφικτή η αλλαγή του προϊόντος, στην περίπτωση που εχει αφαιρεθεί η προστατευτική ταινία. Η πρώτη αλλαγή είναι δωρεάν, εφόσον το προϊόν είναι σε άριστη κατάσταση.
• Στην κατηγορία Fitness (ρούχα) η πρώτη αλλαγή είναι δωρεάν, εφόσον το προϊόν είναι σε άριστη κατάσταση.
• Στην κατηγορία Fall/Winter -> Μάσκες , δεν πραγματοποιούνται αλλαγές για λόγους υγιεινής.
• Στην κατηγορία Lingerie (με εξαίρεση τα προϊόντα της υποκατηγορίας Πυτζάμες) δεν πραγματοποιούνται αλλαγές για λόγους υγιεινής.

Σε περίπτωση που το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα ή φθορά, αυτή θα πρέπει να αναφερθεί εντός 3 ημερών από την παράδοση του δέματος. Στη συνέχεια κατόπιν επικοινωνίας μαζί σας, συμφωνούμε είτε αλλαγή, είτε επιστροφή χρημάτων.

Στην περίπτωση που αγοράσατε ένα προϊόν (μη ελαττωματικό) και θέλετε να το επιστρέψετε, μπορείτε να το κάνετε εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής (ευρωπαϊκή οδηγία). Τα προϊόντα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, στη συσκευασία τους, χωρίς να έχουν ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί. Τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς (είτε μας κάνετε αποστολή με δικά σας έξοδα πληρωμένα σε εταιρεία κούριερ, είτε κατόπιν συνεννόησης στέλνουμε εμείς κούριερ με κόστος 4.3€, το οποίο αφαιρείται από το προς πίστωση ποσό).  Στη συνέχεια, θα σας επιστραφεί το πλήρες ποσό που καταβάλατε κατά την αγορά του προϊόντος, με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Εάν πληρώσατε μέσω PayPal τότε η πίστωση του ποσού θα γίνει στον λογαριασμό σας στο PayPal από όπου πληρώσατε. Παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας.

Στη σπάνια περίπτωση που λάβατε προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε (βάση του επιβεβαιωτικού email της παραγγελίας σας), δεν επιβαρύνεστε με κανένα έξοδο και δρομολογούμε άμεσα την αντικατάσταση του προϊόντος με το σωστό.

Για αποστολές Κύπρου, η διαδικασία αλλαγής θα γίνεται κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας με τον πελάτη.

ΠΛΗΡΩΜΗ:  Οι τρόποι πληρωμής για τις αγορές σας είναι οι ακόλουθοι

1. Αντικαταβολή
2. Πληρωμή με Paypal (δεν απαιτείται λογαριασμός Paypal)
3. Πληρωμη μέσω EUROBANK / Τραπεζική Κάρτα

Στην περίπτωση του Paypal / Τραπεζικής κάρτας, δεν υπάρχει καμία επιπλέον επιβάρυνση πέρα από το κόστος μεταφορικών. Για πληρωμή μέσω αντικαταβολής υπάρχει επιπλέον επιβάρυνση.

Αν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε δυσκολία στην πληρωμή της παραγγελίας σας μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ: Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών «Eurobank e-Commerce» της Eurobank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.1 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ: Όλα τα πακέτα συσκευάζονται και τοποθετούνται με απόλυτη προσοχή και ασφάλεια. Κανένα προϊόν δεν αποστέλλεται χτυπημένο ή σε κατάσταση που προσδίδει υλική ζημιά. Εάν ωστόσο διαπιστώσετε κάπoιο πρόβλημα με την παραγγελία σας μπορείτε να επικοινωνήστε μαζί μας στο 2155506374, Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00-17:00 – ή μέσω email στο hello@accessorista.gr.

ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ: Τα προσωπικά στοιχεία που καταχωρείτε κατά την πραγματοποίηση των αγορών σας στο accessorista.gr, χρησιμοποιούνται κατά κύριο λόγο για την αποστολή, παράδοση και τιμολόγηση της παραγγελίας σας. Τα στοιχεία σας διατηρούνται στη βάση δεδομένων μας για 3 έτη.

Αναλυτικότερα:

Η διεύθυνση που δηλώνετε κατά την παραγγελία σας, χρησιμοποιείται αποκλειστικά για τον σκοπό της παράδοσης της παραγγελίας σας, από τον χώρο μας, προς τον δικό σας, μέσω εταιρείας Courier. Εφόσον εγγραφείτε ως χρήστης στην πλατφόρμα μας, τα στοιχεία αυτά αποθηκεύονται στη βάση δεδομένων μας, με σκοπό να υπάρχουν στο προφίλ σας για επόμενη παραγγελία, χωρίς να χρειαστεί εκ νέου συμπλήρωση.

Το email σας χρησιμοποιείται για την αποστολή ενημερωτικών emails σχετικά με την εξέλιξη της παραγγελίας σας. Ενδέχεται επίσης κατά καιρούς να χρησιμοποιηθεί – από την ITREND Ι.Κ.Ε. και μόνο – για αποστολή ενημερωτικών μας newsletter, εκτός και αν έχετε δηλώσει πως δεν επιθυμείτε την λήψη τους. Το email σας δεν εκχωρείται σε τρίτους.

Ο αριθμός τηλεφώνου σας χρησιμοποιείται κατά κύριο λόγο για την αποστολή ενημερωτικού μηνύματος σχετικά με την εξέλιξη της αποστολής. Ενδέχεται επίσης κατά καιρούς να χρησιμοποιηθεί – από την ITREND Ι.Κ.Ε. και μόνο – για αποστολής ενημερωτικών μας μηνυμάτων, εκτός και αν έχετε δηλώσει πως δεν επιθυμείτε την λήψη τους. Ο αριθμός τηλεφώνου σας δεν εκχωρείται σε τρίτους.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε τη διαγραφή μερικών ή εξ’ ολοκλήρου των στοιχείων σας, μπορείτε να το ζητήσετε στο email: hello@accessorista.gr, αναφέροντας το ονοματεπώνυμό σας, τον αριθμό τηλεφώνου που έχετε δηλώσει στην πλατφόρμα μας, καθώς και το αντίστοιχο email.

Σε περίπτωση εγγραφής/εισόδου στο accessorista.gr μέσω του Facebook λογαριασμού σας, αποδέχεστε τους όρους που έχει θέσει το Facebook για την χρήση της λειτουργίας αυτής.