Ποιο είναι το κόστος αποστολής;
Τα προϊόντα αποστέλλονται σε όλη την Ελλάδα μέσω εταιρείας Courier. Το κόστος αποστολής για ΟΛΗ την Ελλάδα είναι 2.50€. To κόστος αντικαταβολής είναι 1.50€. Για πληρωμή μέσω κάρτας ή PayPal δεν υπάρχει επιπλέον κόστος. ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ για αγορές 100€ και άνω.
Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;
Οι παραγγελίες παραδίδονται στο χώρο σας από Δευτέρα έως Παρασκευή στις 17:00. Μόλις η παραγγελία σας αναχωρήσει θα λάβετε SMS στο κινητό που έχετε δηλώσει, με στοιχεία για την παρακολούθηση της αποστολής.
Εάν το προϊόν που έχετε επιλέξει είναι ετοιμοπαράδοτο θα το παραλάβετε σε 1-2 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα αποστολής του στα περισσότερα σημεία της Ελλάδας. Σε περίπτωση που η περιοχή σας είναι δυσπρόσιτη, η παράδοση ενδέχεται να γίνει μέσα σε 4-5 εργάσιμες. Παραδόσεις - Αποστολές δεν γίνονται τις αργίες.
Σε περίπτωση που θέλετε να παραλάβετε το προϊόν σας Σάββατο ή Κυριακή μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία CleverPoint ΜΟΝΟ για την περιοχή της Αττικής, επιλέγοντας το σημείο που σας βολεύει για να παραλάβετε από εκεί.
Χαρακτηριστικά και φροντίδα προϊόντων
Τα προϊόντα μας είναι fashion αξεσουάρ με έμφαση στο στυλ και την προσιτή τιμή. Δεν αποτελούν κοσμήματα και δεν περιέχουν πολύτιμες ύλες ή πετράδια. Οι αναφορές στις λέξεις "χρυσό", "ασημί" κλπ αποτελούν προσδιορισμό του χρώματος και όχι κάποιας πολύτιμης ύλης. Συνιστούμε να αποφεύγετε την επαφή των αξεσουάρ με υγρά όπως νερό, κολώνια κλπ για την μεγαλύτερη διάρκεια ζωής τους.
Αλλαγές και επιστροφές προϊόντων
Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι αυτό που θα θέλατε ή κάνατε κάποιο λάθος στην παραγγελία, έχετε δυνατότητα αλλαγής εντός 14 ημερών. Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, χωρίς να έχει ανοιχθεί η συσκευασία τους. Επίσης θα πρέπει να υπάρχει η απόδειξη αγοράς.
Στην κατηγορία Bijoux -> Σκουλαρίκια, η διαδικασία αλλαγής ή επιστροφής δεν μπορεί να γίνει δεκτή, για λόγους υγιεινής. Στην κατηγορία Μαγιό δεν είναι εφικτή η αλλαγή του προϊόντος, στην περίπτωση που εχει αφαιρεθεί η προστατευτική ταινία. Η πρώτη αλλαγή είναι δωρεάν, εφόσον το προϊόν είναι σε άριστη κατάσταση. Στην κατηγορία Fitness (ρούχα) η πρώτη αλλαγή είναι δωρεάν, εφόσον το προϊόν είναι σε άριστη κατάσταση. Στην κατηγορία Fall/Winter-> Μάσκες , η διαδικασία αλλαγής ή επιστροφής δεν μπορεί να γίνει δεκτή, για λόγους υγιεινής.
Για την πραγματοποίηση αλλαγής μπορείτε να επικοινωνήσετε ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικά μαζί μας. Θα σας ζητηθεί να τοποθετήσετε το προϊόν σε κατάλληλη συσκευασία, όπως σας στάλθηκε, καθώς και τα έξοδα επιστροφής που είναι 4€. Στη συνέχεια κατόπιν της επικοινωνίας μας θα σταλεί κούριερ να παραλάβει τον φάκελο και να σας παραδώσει την ίδια στιγμή νέο φάκελο με το προϊόν που επιλέξατε. Η αξία του προϊόντος με το οποίο θα γίνει η αλλαγή θα πρέπει να είναι τουλάχιστον ίση με της αρχικής αγοράς.
Σε περίπτωση που το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα ή φθορά, αυτή θα πρέπει να αναφερθεί εντός 3 ημερών από την παράδοση του δέματος. Στην περίπτωση που αγοράσατε ένα προϊόν (μη ελαττωματικό) και θέλετε να το επιστρέψετε, μπορείτε να το κάνετε εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής (ευρωπαϊκή οδηγία).
Τα προϊόντα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, στη συσκευασία τους, χωρίς να έχουν ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί. Τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς (είτε μας κάνετε αποστολή με δικά σας έξοδα πληρωμένα σε εταιρεία κούριερ, είτε κατόπιν συνεννόησης στέλνουμε εμείς κούριερ με κόστος 4€, το οποίο αφαιρείται από το προς πίστωση ποσό). Στη συνέχεια, θα σας επιστραφεί το πλήρες ποσό που καταβάλατε κατά την αγορά του προϊόντος, με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Εάν πληρώσατε μέσω PayPal τότε η πίστωση του ποσού θα γίνει στον λογαριασμό σας στο PayPal από όπου πληρώσατε. Παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας.
Η πληρωμή της παραγγελία σας μπορεί να γίνει με: Αντικαταβολή, Τραπεζική Κάρτα ή PayPal. Η πληρωμή με Τραπεζική Κάρτα πραγματοποιείται μέσω του ασφαλούς συστήματος συναλλαγών της Eurobank (δεκτές οι κάρτες όλων των τραπεζών, χωρίς κόστος). Για την πληρωμή μέσω PayPal θα μεταφερθείτε αυτόματα στο ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών PayPal.
Όλα τα πακέτα συσκευάζονται και τοποθετούνται με απόλυτη προσοχή και ασφάλεια. Κανένα προϊόν δεν αποστέλλεται χτυπημένο ή σε κατάσταση που προσδίδει υλική ζημιά. Εάν ωστόσο διαπιστώσετε κάπoιο πρόβλημα με την παραγγελία σας μπορείτε να επικοινωνήστε μαζί μας στο 2155506374, Δευτέρα έως Παρασκευή 10:00-18:00 - ή μέσω email στο [email protected]ista.gr.
